配送と返品について

納期

通常、確認処理終了後3~4日(当店の休業日を除く)の納期です。
●在庫がある場合
銀行振込をご利用の方……ご入金確認後に発送手配をいたします。
代金引換をご利用の方……午前中注文分まで当日発送手配をいたします。
注文が誤りだった場合は早急にその旨ご連絡ください。
 
●在庫切れの場合
別途納期のご連絡をいたします。納期は商品により異なります。
 
 
※万一メーカー等の都合により、ご注文商品の納品が不可能となった場合、お預かりした代金はご返金いたします。
それ以上の一切の責任は負いかねますので予めご了承下さい。
※当店は、水曜日、年末年始は休業日となります。商品の発送は、通常営業日のみとなります。
※商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。
 
 

送料・手数料

1. 送料
arai, shoei ヘルメット国内は無料です!
その他、全国一律 1,050円 (1梱包)です。 (税抜:1,000円)
※離島および一部地域については別途お問合せ下さい。
※複数の商品をご注文された場合には、複数梱包になる場合がございます。
 
2. 代引手数料
商品代金合計(税抜価格)が3万円未満の場合…………  735円  (税抜:700円)
商品代金合計(税抜価格)が3万円~30万円の場合…… 1,050円  (税抜:1,000円)
 
 

返品・交換

お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品は、未開封、未使用の商品に限りお受けいたします。
商品発送日の翌日から7日以内に必ず E-MailまたはFAXにてご連絡の上、ご返送下さい。
尚、返送料はお客様でご負担下さい。
返品商品の代金は、商品受領後2週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。
尚、返金の際は商品の送料、または送料+代金引換手数料を差引かせていただきます。
 
初期不良交換
初期不良交換の対応は、商品発送日の翌日から7日間です。
事前に当店までご連絡の上、着払いでご返送下さい。当店にて動作確認の上、初期不良と認められる機器については、交換品を発送いたします。
こちらで商品に異常が認められない場合は、 その機器を着払いにてご返送いたします。
 
商品配送違いについて
ご注文の商品と違う商品が届いた場合には、商品発送日の翌日から7日以内にご連絡の上、着払いでご返送下さい。
 
TEL: 0463-55-6055 (受付時間10:00~19:00)
FAX: 0463-54-8579
E-Mail: info@alpha-bike.com
 
<E-Mailをご利用の方へ>
E-Mailを送信してから1日経過しても当店より連絡がない場合は、届いていない可能性がありますので、お手数ですが、 再度お送りいただくか、別の方法でのご連絡をお願いいたします。
 
輸送時の破損について
商品到着時に商品が破損していた場合は、そのままの状態でまず配送業者にご連絡願います。
その際、担当者や連絡先は必ずお控え下さい。
 
返品・交換に関する注意事項
●ご返送時は、梱包箱と緩衝材を必ずご使用下さい。
●交換に際しては、「納品書,保証書」が必要となります。大切に保管して下さい。
●該当商品が生産中止、もしくは入手困難な場合は、同様の機能を持った別商品で対応させていただくことがあります。
 
※以下の場合には返品・交換をお受けできませんので、ご注意下さい。
●商品パッケージ開封後および使用後の返品(初期不良を除く)
●お客様の責任により破損等が生じた商品
●商品発送日の翌日から8日以上経過した商品
●商品の付属品、化粧箱など不足品があった場合
●化粧箱のままで返品された場合
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